上周五,我們技術員小周接到一個售后電話,關于“磁翻板液位計刻度翻板僅上升到30cm后停止“的故障問題。因為我們把它作為一個案例分享給所有用戶。
當時現場反饋過來的具體故障現象是:安裝磁翻板液位計已經有一年多了,但是從未使用,今日剛剛試運行。當液位上升至30cm附近時,液位刻度翻板無作用,上不去了。隨即客戶便聯系我們售后了。
小周收到反饋的第一時間,就與客戶溝通。先是讓用戶對磁翻板液位計進行排空,當排空后,浮子正常下滑,刻度面板正常作用。但是當再次進行打開閥門,液位上升,依然是翻板顯示到30cm就停止作用。
緊接著,用磁鐵對翻柱進行測試,結果表明,刻度面板翻柱一切正常。然后對浮子位置通過磁力判斷發現浮子也是再30cm附近,這個可以判斷出磁性浮子的磁性和浮力都屬于正常。
綜上判斷,小周告知客戶,讓客戶對磁翻板液位計進行檢查,是否存在當初安裝磁翻板液位計的時候產生了連通堵塞,導致管道內與罐體內 氣體不連通,因此壓強大于液位計管道液體壓強,導致液位上不去。
類似于上面的很多情況也時有發生,有一些用戶會先配合你查找原因,那樣會也很容易解決問題。如果遇到一些不明事理,事不關己的操作工,只會隱藏關鍵問題上報故障問題,一句有故障,需要調換,是很難解決問題的,更有甚者,明明么有配合,沒有查找,明明是自己安裝時候改變了安裝位置或者配件的對應位置,導致假故障現象,這類售后屢見不鮮。
我們一般面對售后,基本上都會認真對待,如果確實是自己問題,都會立馬發配件更換或者調換
磁翻板液位計,但是遇到不配合的,無法查找原因,就盲目認為液位計本身問題去更換,對雙方都是一種浪費,且解決不了問題。這類問題在一些事不關己的人身上比較常見。